در رضاواشاپ، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه. تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید.

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:

• کالاهای مشکل‌دار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری داشته باشه که تقصیر شما نباشه.
• کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که در سایت رضاواشاپ دیدید فرق داشته باشه.
• پشیمانی از خرید (برای بعضی کالاها): در صورتی که کالا باز نشده، پلمپش سالمه و ازش استفاده نشده.

❌ کالاهای غیرقابل مرجوع:

• کالاهایی که پلمپشون باز شده یا استفاده شدن (مگر اینکه مشکل فنی جدی داشته باشن)
• کالاهای فعال‌سازی‌شده (مثل گوشی یا ساعت هوشمند)
• کالاهای مصرفی و نرم‌افزارهای لایسنس‌دار
• کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدن یا تعمیر غیراصولی شدن

📦 مراحل بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی رضاواشاپ از طریق شماره 09330462155 یا ایمیل info@rezavashop.com
2. ثبت درخواست و دریافت راهنمایی‌های ارسال کالا
3. بسته‌بندی کالا با لوازم جانبی، فاکتور و جعبه اصلی
4. ارسال کالا طبق دستور پشتیبانی و نگه داشتن کد رهگیری پستی